Frecious Fuji

關於送貨

1

每次配送最少要訂購多少樽水？

A

最少2箱（每箱2樽裝，共計4樽水）。

2

可否指定再次送貨的時間？

A

再次送貨日期可安排在明天或後天，亦可指定時間。

3

可否指定送貨的日期及時間？

A

可指定從訂購日翌日起二週以內的日期。（星期日、公眾假期除外）可選的送貨時間為09:00～12:00、12:00～15:00、15:00～18:00三個時段，也可選擇無指定時間。

4

能否追加訂購水？

A

可以追加訂購水。顧客隨時能從本應用程式加購電子水券及安排送水服務。訂購狀況可從「訂購紀錄」確認。

5

送貨時剛好不在家，能否要求再次送貨？

A

請從應用程式中選取「要求再次送貨」。

6

飲水機及水可配送到哪區？

A

九龍、香港島、新界、離島均可配送。

7

誰會負責送貨？

A

我們會安排專門的送貨人員為您送貨，並且一定會在送達之前打電話與您聯絡。一般會送到門口。

8

是否需由自己設置飲水機？

A

基本上，飲水機需由顧客自行設置。飲水機的使用方法說明請觀看影片（請由此進：https://youtu.be/VFnsJECpKB4）

9

搬遷或送貨地址變更時，該怎麼辦？

A

可從「地址簿」中變更。

10

如何確認訂購狀況？

A

可以從「訂購記錄」確認下列訂單/送貨狀況：待處理、準備出貨、已送達、未能送達等。

關於申請、費用

11

是否有保養？

A

保養期由購買日其計1年內有效。保養期內若飲水機出現製造上的問題，我們會安排專業的維修人員上門進行維修，或安排免費更換新的飲水機給客戶。

12

如何付款？

A

我們接受信用卡。可用的信用卡為VISA、Mastercard、Amex。我們使用 Stripe 為支付公司，付款時，會先跳去 Stripe 頁面，通過認證後，就會返回本公司網站或應用程式。※ 目前恕不接受支票或現金。

13

能否購買多個飲水機？

A

可以購買多個飲水機，但一次只能購買一台。當需要購買第二台時，請從「購買飲水機」的頁面選擇您理想的款式和顏色，進行訂購。

關於 FRECIOUS Fuji

14

水樽是用哪種物料製造？

A

水樽的物料是環保、不易發出臭味的聚乙烯對苯二甲酸酯（PET）。不同於加侖裝水樽，FRECIOUS Fuji 天然水使用的是即棄式水樽，不需要經歷「回收⇒洗淨⇒再利用」的過程，所以每次使用的皆是全新水樽，安全衛生。此外，我們的水樽符合日本食品衛生法規定的容器包裝測試基準，是經法律認定不會影響人體健康的食品包裝物料。

15

天然水的最佳飲用期限是多久？

A

若未開封，最佳飲用期限是製造後約6個月。請參照水樽上記載的最佳飲用期限的年月日。

16

FRECIOUS Fuji 對天然水進行了怎樣的處理？

A

我們用了超精密濾芯技術進行消毒殺菌，同時保留了水中有益的礦物質成分。

關於會員註冊

17

會員是什麼？

A

會員是指在 FRECIOUS Fuji 應用程式中註冊的顧客。當註冊成為會員後，便能在應用程式開設「個人檔案」頁面（顧客專用頁面）。透過ID及一次性密碼（OTP）登入後，即可使用多種便利功能，包括訂購 FRECIOUS Fuji 的飲水機和電子水券、安排送貨和追加訂購、更改送貨時間和變更登録資訊等。此外，我們還會依照會員的使用狀況，提供不同的優惠資訊。

18

如何更改會員註冊資訊？

A

登入應用程式後，即可從「個人檔案」頁面更改。

聯絡我們